美团民宿用户服务协议

发布地址:https://www.zhenguo.com/help/terms/tos/

版本:【03】

发布/生效日期:【2019年11月25日发布,自发布之日起7日后生效】

欢迎您使用美团民宿的各项服务!

您在使用美团民宿服务前,应当仔细认真阅读《美团民宿用户服务协议》(下称“本协议”)中的全部规则、美团点评平台用户服务协议(以下简称“《美团点评平台用户服务协议》”)及”美团民宿”发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《美团民宿房客服务规则》、《美团民宿点评规则》等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于美团民宿服务及用户重大权益的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本协议、美团点评平台用户服务协议及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用美团点评账号访问美团民宿服务或以其他方式使用或接受美团民宿的任何服务,即视为您已阅读并与美团民宿达成协议,自愿接受本协议及美团民宿房客服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。

本协议的签约双方为美团民宿服务的实际运营商厦门榛果假期旅行社有限公司与使用美团民宿相关服务的使用人(下称“用户”或“您”),本协议是您与美团民宿之间关于您使用美团民宿提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

本协议为美团点评平台用户服务协议(包括但不限于所附的《美团点评隐私政策》)的必要组成部分。美团点评平台用户服务协议将同时适用于美团民宿的各项服务。如本协议与美团点评平台用户服务协议文本内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本协议为准。本协议有待明确、存在歧义或未规定之处均以美团点评平台用户服务协议中的规定为准。

您理解并同意,美团民宿将根据美团点评平台用户服务协议的约定,对本协议或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用美团点评平台用户服务协议的相关约定。

一、定义

1.1 美团民宿:指是厦门榛果假期旅行社有限公司运营的美团旗下的民宿平台(www.zhenguo.com),包括但不限于美团网美团民宿频道、美团客户端美团民宿频道、美团民宿客户端等。美团民宿根据相关法律、法规为拥有房屋所有权或使用权(含转租权)的房东及有使用需求的房客提供在线发布/浏览房源信息及使用规则,并进行在线交易的技术服务平台。

1.2 房东:指在美团民宿注册,并在美团民宿平台上发布房源预订/租赁信息及使用规则,并为房客提供房源使用及相关服务的主体。

1.3 房客:指在美团民宿注册,并通过美团民宿平台购买房东提供的房源使用服务的主体。

1.4 房源信息及使用规则:指房东在美团民宿平台上发布的有关其房源的各类信息、说明、使用规则、入住条件及限制,包括但不限于房源地址、使用价格、面积及居室数量、生活设施配备、可入住人数、入住及退房时间、退订政策等信息。

二、用户账号

1、您知悉并同意,您可通过注册新的美团点评账号或登录您现有的美团点评账号以使用美团民宿的各项服务及功能,您使用该账号应遵守美团点评平台用户服务协议中的各项规定。您可以对账户设置会员名和密码等信息,通过该会员名密码或与该会员名密码关联的其他会员名密码登录美团民宿。您设置的会员名不得侵犯或涉嫌侵犯他人的合法权益,否则美团民宿有权对该会员名称予以停止使用。会员名不得使用暴力、色情、变态、恐怖等内容,否则造成美团民宿经济、名誉损失及行政处罚的,您将承担一切赔偿责任。您应对您的账户(会员名)和密码的安全,以及对通过您的账户(会员名)和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁判,且征得美团民宿的书面同意,否则,账户(会员名)和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。如果发现任何人不当、违法、违规使用您的账户或有其他任何可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知美团民宿,要求美团民宿暂停相关服务及冻结账户财产。美团民宿接到您的通知及相关证据后会对真实性、合法性、有效性进行审核,确认后将会采取有效手段进行处理,同时您能理解美团民宿对您的请求确认并采取行动需要合理时间,美团民宿在确认及采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任,但美团民宿存在重大过错的除外。在注册时账户时,您应当按照法律法规要求,在注册页面提示下准确地提供、并及时更新您的资料,以使之真实、合法、及时、完整和准确,否则因信息不真实而引起的问题及后果,由您自行承担。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、违法、违规、过时或不完整的,美团民宿有权向您发出询问或要求改正的通知,若您怠于核实反馈,超过5个工作日的,美团民宿有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部美团住宿服务。美团民宿对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接经济损失。您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式,以便美团民宿与您进行有效联系。

2、如您为法人用户,您应确保通过美团点评账号使用美团民宿的行为均系经过内部授权的行为。美团民宿将视任何通过您的账号使用美团民宿的行为为该法人主体的真实意思表示。由于您未进行有效授权或因您的原因造成的他人冒用或超越授权权限使用您的账号,给您造成损失的,美团民宿将不承担任何责任。

三、订单生效、变更与取消

1、针对房东在美团民宿上发布的房源信息及使用规则、房源状态及价格,房客可通过美团民宿申请预订/租赁,经房东确认后的订单视为有效订单。

2、您理解并同意,您一旦收到美团民宿发出的有效订单,您与房东即达成交易协议,您应严格遵守房东所发布的房源信息及使用规则中的各项约定。如果您代表他人进行预订/租赁,您应当确保每一实际使用房源及房东服务的人士知悉并遵守本协议约定并符合房东设定的任何条款、条件、规则和限制。如果您代为预订的其他服务接受者是未成年人,您陈述并保证您经合法授权代表该未成年人。未成年人仅可在对其负责的成人的陪同下方可参加体验、活动或其他服务提供者的服务。

3、美团民宿预订/租赁申请页面显示的订单价格仅为房源使用费用,不包含房东自行规定的其他有偿服务费用及押金等额外费用。除您在线支付的全部订单金额,美团民宿不向您收取其他费用。房东可能将当面或通过榛果平台在线向您收取其已在平台上明示的各项额外费用(如:保洁费用、押金等),请您在预订/租赁和付款前谨慎审查并确认相关金额及收取方式。您理解并同意,就房东未通过美团民宿向您收取的任何费用,美团民宿将没有义务管理或受理有关额外费用的任何争议或索赔,亦不予承担任何责任。

4、若您通过参与美团民宿体验活动入住房东提供的房源的,您应当认真阅读活动信息及您有意预订/租赁的任何体验、活动或房东所告知的其他服务说明,以确保您(及您代为预订/租赁的任何其他房客)满足美团民宿及房东所列明的任何最低年龄、技能、健康程度或其他要求。您应如实告知美团民宿可能影响您和任何其他房客安全参加任何体验、活动或其他房东服务的任何医疗状况、身体情况或其他情况。

5、房客应按照房东规定的退订规则取消或更改有效订单,美团民宿将按照退订规则在合理时间内退还相关费用。房东及房客应对其通过美团民宿或指示美团民宿客户服务人员对订单作出的任何变更承担责任,并同意支付与该等预订/租赁变更相关的任何其他服务费用和/或税费。

6、如果您因不可抗力需要变更或需要取消订单的,房东或房客一方/双方提出取消有效订单要求的,应在合理时间内通知对方,向对方提交减轻损失的方案以及不可抗力事件报告和证明文件。房东或房客收到不可抗力的通知及解决方案后,无论同意与否,都应及时回复。双方应依据事件的原因、性质、规模及其对履行有效订单所产生的实际影响而确定处理办法。有关不可抗力的界定,应按照美团点评平台用户服务协议中定义确定。

7、出于保护美团民宿、美团民宿用户及第三方利益,防止损失扩大或其他合理目的,美团民宿在相关法律法规允许的范围内可自行决定取消有效订单,并作出适当的退款和收款决定。

8、您理解并同意,如房东自行发布的《客人须知》、房屋周边环境介绍及其他房源信息及使用规则中存在与本协议及服务规则相冲突的,将以本协议及服务规则为准。

9、除本第三条规定的各项权利义务外,您还应仔细阅读并遵守《美团民宿房客服务规则》中的各项内容。

四、用户管理

1、您理解并同意,美团民宿属于独立的第三方平台,并非您所买卖的商品或服务的交易相对方。您在进行相关交易的过程中所产生的相关税费将由您和交易相对方依据相关合同或法律规定予以承担。

2、用户在使用美团民宿服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规、规章、其他规范性文件及美团民宿各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益和公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,造成美团民宿经济及名誉损失的应承担赔偿责任。除本协议另有约定外,如您的行为涉嫌违反法律法规、或违背社会公共利益或公共道德、损害他人的合法权益,或通过非真实交易达到获取订单销量、评价、套取平台奖励或帮助房客、媒体平台等第三方获利以及其他违反本协议及服务规则的,美团民宿有权在无须征得您同意的前提下采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除或修改您发布的信息、取消或降低您的信用值或特殊会员资格(权限)、取消您的有效订单、单方解除或终止本协议、终止或中断您使用美团民宿平台服务、收回用户账户中已有的会员积分或用户体验券、单方面中止结算、付款或扣留您账户中的款项以防止损害发生或扩大并向有关部门报送违法违规信息并依法追究您的法律责任等。如您在使用本平台服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定,您可及时向”美团民宿”或有关机关举报或投诉,”美团民宿”将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

3、您违反本协议、美团点评平台用户服务协议或美团民宿不时发布的任何服务规则,包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给美团民宿、房东/房客或其他第三方造成损失的,您应负全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。美团民宿有权按照本协议及美团点评平台用户服务协议的相关规定对您的行为进行处理。

4、您知悉、理解并同意,”美团民宿”服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用”美团民宿”提供的服务时,您同意”美团民宿”依据《美团点评隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就美团民宿平台所产生的交易或其他与个人信息使用紧密相关的交易,您授权美团民宿使用或允许美团民宿审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等。

五、知识产权保护

1、美团民宿所展示的包含房源预订/租赁平台在内的各运营系统由美团民宿自主开发、运营提供技术支持,并对美团民宿服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。美团民宿提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归美团民宿所有。

2、您理解并同意,您在美团民宿平台发表产品及服务使用体验、反馈意见、产品讨论或图片等所有信息及其衍生品的知识产权及所有权,适用美团点评平台用户服务协议中的相关约定。

六、免责声明

1、如您选择使用美团民宿服务,您将被视为自愿作出选择并应自行承担风险。您在使用美团民宿服务前应仔细阅读并理解本协议、《美团民宿房客服务规则》及房东发布的房源信息及使用规则以及其他美团民宿不时发布或更新的服务条款及服务规则,因为其包含了关于您在美团民宿进行房源预订/租赁、房源使用费用支付与清洁费的收取等重要内容。如因您未仔细阅读房源信息及使用规则或违反相应的房源使用规则,导致您自身或第三方受到任何损失,您应当自行承担责任,美团民宿将不因此承担任何法律责任。

2、您同意,为维护平台交易秩序、保护交易双方的安全及隐私,不应在线向交易对方提供和索要联系方式,包括但不限于手机/电话号码、电子邮件地址、个人地址以及除美团民宿外的其它即时通讯工具号码、账号或任何其它联系方式,及获得联系方式的方法。您通过美团民宿平台获取房源信息后,如自行在线下与房东/房客达成交易的,美团民宿有权不经通知直接对房源信息进行修改或删除直至关闭此房源信息发布功能或暂时或永久关闭您的账户,且美团民宿不对用户在线下的任何交易行为引起的任何性质的纠纷负有任何性质的协助义务或承担任何形式的责任。美团民宿不对用户在服务达成(包括但不限于房屋使用过程中发生的任何意外状况、求租方在房屋内的任何行为等)、线下的交易行为(包括但不限于求租方通过私下接触出租方不通过美团民宿而是私下向出租方付款等)引起的任何性质的纠纷附有任何性质的协助义务或承担任何形式的责任。用户应当通过法律途径自行解决其与房屋出租方或承租方因此而产生的任何纠纷。

3、您同意,在法律许可范围内,美团民宿在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任,这些损害或损失包括但不限于:

(1)订单量减少、利润损失、收入流失、合同亏损、商誉或信誉的损失或损害、不便、压力、不幸、索赔损失、交易中断、数据或其他无形损失;

(2)房客在因自身或第三方原因造成的财产损失及人身伤害

(3)美团点评平台用户服务协议中规定其他不可抗力及免责事由。

4、美团民宿将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求,要求房东按照美团民宿的要求上传其身份及房源信息,并记录、保存平台上发布的房源和服务信息、交易信息,以积极保障您的人身、财产安全,但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点,美团民宿客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息,除法律法规强制性规定外,美团民宿不对平台上的房东或其他第三方所发布的产品及服务信息、销售的产品或服务(包括但不限于本网站展示的度假公寓及其他预订/租赁服务有关的数据和描述:如价格、照片、住宿设施列表、一般产品描述等等)的准确性、真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺,亦不对因此所导致的您的任何损失(含第三方侵权行为给您造成的损害)承担任何责任,但”美团民宿”在其中存在故意或重大过失的除外。此外,”美团民宿”保留更正本网站上的价格错误及按照不正确价格预订/租赁的服务的权利。在此种情况下,我们将让您有机会按正确价格保留您预订/租赁的服务,又或者在不加诸任何罚款的情况下取消您预订/租赁的服务。如用户发现美团民宿平台发布的信息为虚假、违法信息,请立即向美团民宿举报,我们将及时核查,若信息确定虚假、违规、违法将采取删除、屏蔽以及其他相应的技术和法律手段阻止此类信息的发布。美团民宿除自身原因外不对用户所发布的信息的删除或存储失败负责。

5、您同意,美团民宿针对免责事由而对您进行的任何补偿行为不应被视为免责条款失效或您可主张索赔的依据。

6、您了解并同意,美团民宿有权应政府部门(包括司法和行政部门)的合法要求,向其提供您在美团民宿填写的注册信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权、商业秘密、个人隐私等,由您承担一切法律责任,则美团民宿亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下以及司法、行政机关要求协助处理时,提供您的必要的身份信息。

7、美团民宿不承担用户由于手机故障、欠费、丢失、借用或盗用后他人利用手机订购美团民宿短信息服务而遭受的损失或并非由于美团民宿的原因而导致的任何其它损失。对于您出国并使用国际漫游服务但未取消已定制的短信息服务,或者在国际漫游状态下继续使用短信息点播服务,您应当承担相关所有费用,美团民宿不承担任何责任。

七、服务终止

1、您同意,美团民宿有权不经事先通知而中止/终止向您提供部分或全部美团民宿服务,解除与您订立的本协议,并暂时冻结或终止您的美团点评账号对美团民宿的使用。该等情况下,美团民宿将【提前三十日在美团民宿平台】首页显著位置持续公示有关信息。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,美团民宿有权(但无义务)保留您的账号访问美团民宿的相关信息和数据,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。您同意美团民宿不就终止美团民宿服务而对您或任何第三方承担任何责任。且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

2、您有权申请终止您的美团点评账号使用美团民宿的服务,经美团民宿审核同意并停止您的账号使用美团民宿服务后,您与美团民宿基于本协议的合同关系即终止。

3、您同意,您与美团民宿的合同关系终止后,美团民宿就您在使用美团民宿服务期间存在违法行为或违反本协议和/或其他服务规则的行为的,仍可依据本协议向您主张权利。

八、法律适用与管辖

1、如房东与房客因房源使用及其他房东提供的商品及服务交易发生任何争议,双方应根据有效订单及其他适用约定的内容确定双方各自的权利义务、承担各自的责任,解决争议。美团民宿可在法律法规要求的范围内协助您与争议对方进行协商调解。您同意,美团民宿有权向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。但您理解并同意,美团民宿无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。

2、若您与美团民宿因本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本协议签订地(厦门市思明区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

3、因您使用美团民宿服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

九、反馈与建议

1、我们欢迎和鼓励您对美团民宿平台的改善提供反馈、意见和建议。您可向我们发送电子邮件,通过美团民宿平台上的相应板块,或通过其他通讯方式提交反馈、意见和建议。

2、如果您对本协议有任何疑问,请与我们联系。